SÜREÇ YÖNETİMİ NEDİR?

Süreç yönetimi kurumların departman odaklı yönetim anlayışından süreç odaklı bir yönetim anlayışına geçerek, yöneticilerin zamanında, istenen detayda, doğru konulara odaklanmalarını sağlamaktadır. Böylece kurumun genel yönetim performansı artmaktadır.

Süreç yönetimi, kurum yöneticilerinin temel sorumluluğudur. İş yapış şeklinin gözden geçirilmesi, en yararlı yöntemin belirlenmesi, kurumsal performans ölçümü ve değerlendirmenin en etkin biçimde yapılmasını sağlayan, çağdaş  bir yaklaşımdır.

Süreç yönetimi; TKY, Stratejik yönetim, Balanced score card, ISO 9001 ve EFQM MM gibi uluslararası kabul görmüş yönetim yaklaşımlarını destekler, bu yaklaşımların temel yapı taşıdır ve bu yaklaşımların kurum içinde uygulanmasını kolaylaştırır.

Süreç yönetiminin kurumlara sağladığı başlıca faydalar şunlardır:

Kurumun vizyon, misyon, hedef ve stratejilerinin uygulamadaki karşılıklarını konumlandırmak, ölçümlemek.

• Stratejinin tüm kurum genelinde uygulamaya geçmesini sağlamak.

• Süreç – organizasyon arasındaki etkileşimi göstererek kuruma uygun organizasyonel tasarımın oluşturulmasını sağlamak.

• Tüm süreçlerin ve süreç etkileşimlerinin modellenmesi ile yöneticilerin büyük resmi, istedikleri zaman, istedikleri detayda ve kolayca görmelerini, doğru kararlar almalarını sağlamak.

• Görev tanımlarının ve organizasyon şemasının kurum ihtiyaçlarına, dinamiklerine uygun, tam ve doğru olarak oluşturulmasını sağlamak.

• Süreçlerin performanslarının ölçülmesi ile etkin bir yönetim ve işleyişin kurulması.

• Kurumdaki problemlerin gerçek nedenini tespit, hızlı ve doğru çözümüne imkan sağlamak.

• Stratejik yönetim, balanced score card, ISO 9001 ve EFQM gibi sistemlerin uygulamasını kolaylaştırmak.

Ozan Kaan Karamık, 20160829